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售后服務(wù)
一、服務(wù)內(nèi)容
針對(duì)本公司所售產(chǎn)品及所提供服務(wù)，在約定條件下，進(jìn)行售后服務(wù)保障，滿足用戶使用需求。
二、包修政策
質(zhì)保范圍：我公司對(duì)所售產(chǎn)品及維修服務(wù)根據(jù)銷售合同約定實(shí)行整機(jī)包修和維修約定范圍內(nèi)保修。所有產(chǎn)品及維修部分，質(zhì)保期限一年，特殊約定除外。保修期內(nèi)，所有零部件，免費(fèi)包修。
三、收費(fèi)政策
在包修期內(nèi)，機(jī)組本身出現(xiàn)故障時(shí)，用戶憑產(chǎn)品購(gòu)買合同信息及產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)（或條形碼），聯(lián)系我方售后電話，025-87161469，我方提供免費(fèi)售后服務(wù)，包括所產(chǎn)生材料費(fèi)用以及人工差旅費(fèi)。
對(duì)非我方質(zhì)保范圍內(nèi)，機(jī)組產(chǎn)生的故障處理，以及超過(guò)質(zhì)保期范圍內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)，備品備件價(jià)格以市場(chǎng)平均價(jià)收取，人工費(fèi)按800元/日收取，差旅費(fèi)另計(jì)。
四、對(duì)消費(fèi)者承諾
1、公司以始于客戶需求，終于客戶滿意為經(jīng)營(yíng)宗旨，全方位的滿足用戶要求，為用戶提供全方位的滿意服務(wù)。
2、接到用戶報(bào)修通知起4小時(shí)內(nèi)，給出用戶解決辦法，聯(lián)系用戶、安排修理。24小時(shí)內(nèi)，售后人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。除因等待配件原因外，應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。
五、投訴建議
用戶對(duì)于我司提供產(chǎn)品或售后服務(wù)有任何不滿意，可撥打投訴電話025-87161469，我司承諾，專人專項(xiàng)處理，12小時(shí)內(nèi)核實(shí)投訴內(nèi)容，24小時(shí)內(nèi)，反饋給您并給出處理辦法。隨時(shí)歡迎您的來(lái)電，給出寶貴的建議和意見(jiàn)。
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